في تقنيه مارت، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وعادلة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واضحة تضمن حقوق جميع الأطراف.

شروط الاسترجاع:

1. يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج:

   • في حالته الأصلية

   • غير مستخدم

   • داخل العبوة الأصلية

   • مع جميع الملحقات والفواتير

3. لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

   • المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل

   • المنتجات المخصصة حسب الطلب

   • المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام

آلية الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر المنصة.

2. تقديم طلب استرجاع موضحًا سبب الطلب.

3. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم توجيه العميل لخطوات الإرجاع.

4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5–10 أيام عمل.

استرداد المبلغ:

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

• قد يتم خصم رسوم الشحن أو المعالجة حسب الحالة.

• في حالة الخطأ من جانب البائع أو المنصة، يتم رد المبلغ كاملًا.

المنتجات التالفة أو الخاطئة:

في حالة استلام منتج:

• تالف

• غير مطابق للوصف

• خاطئ

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام ليتم حل المشكلة فورًا.